Para realizar un cambio de un pedido en línea, usted deberá:
- Iniciar sesión;
- Ir a la sección "Pedidos";
- Seleccionar la orden correspondiente;
- Hacer clic en Devolver/Cambiar y seguir los pasos indicados.
Pedidos desde Portugal Continental
Pedidos enviados con DPD
Después de realizar su solicitud de cambio/devolución en su cuenta de cliente, debe entregar su pedido en un punto de recogida de DPD utilizando la etiqueta de devolución. Si lo prefiere, puede dejar su pedido en un punto diferente al que eligió en su cuenta sin tener que informarnos.
Los clientes ubicados en las islas que no tengan puntos de recogida cercanos deben comunicarse con atención al cliente (cs@wockshoes.com).
Pedidos enviados con TNT
Una vez que realice su solicitud de cambio/devolución en su cuenta, nuestro Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para programar una fecha de recogida. La recogida de los artículos la realizará un transportista en la dirección que tú elijas. No es posible programar un horario fijo; por lo tanto, en la fecha prevista, alguien debe estar presente en el lugar de recogida entre las 9:00 y las 18:00 horas.
Pedidos enviados desde Islas de Portugal (Azores y Madeira):
Una vez que haya realizado la solicitud de cambio o devolución en su cuenta de cliente, prepare su pedido para ser devuelto a nuestro almacén.