TERMOS E CONDIÇÕES

Esta página contém os termos e condições legais que regem o website www.wockshoes.com. A navegação no website implica a aceitação de todas as disposições contidas no presente documento. Todas as compras de produtos feitas através do website são reguladas por estas condições gerais e outras instruções de uso contidas no site. Todos os clientes são convidados a ler atentamente estas condições gerais.

O website www.wockshoes.com é propriedade da Walkemore, S.A., sediada na Rua das Casas Queimadas, nº567, 4415-439 Grijó, Vila Nova de Gaia, Portugal, N.C. 513 165 703, telefone +351 227 470 611 (chamada para rede fixa nacional), email: cs@wockshoes.com

A WOCK® reserva-se no direito de modificar o conteúdo do website (preços e fotos, por exemplo) em qualquer momento, sem aviso prévio e à sua própria discrição. Qualquer modificação feita entrará em vigor na data de sua publicação.

Os termos e condições regulam as relações entre WOCK® e o cliente, no que diz respeito às aquisições dos produtos feitos através deste website.

O cliente pode navegar no website mas para aceder ao serviço de vendas, é imprescindível possuir requisitos necessários para celebrar contratos juridicamente vinculativos de acordo com a Lei Portuguesa e Comunitária. Deve ter na sua posse um endereço de e-mail válido e uma conta bancária ou uma conta Paypal, Klarna ou Amazon Pay ou um dos seguintes cartões de crédito para o pagamento: Visa, MasterCard.

Para o cliente realizar uma encomenda é obrigatório preencher todos os dados necessários e aceitar os termos e condições. Até ao momento da finalização da encomenda, o cliente poderá alterar todos os dados associados ao seu pedido a qualquer momento.

A WOCK® reserva-se o direito de aceitar uma encomenda. A decisão é feita segundo o critério da WOCK®. Se a encomenda não for executada, informaremos imediatamente por e-mail. A confirmação da entrada do pedido não constitui um contrato de compra, serve apenas como meio de prova que a encomenda foi rececionada pela WOCK®.

A WOCK® garante a satisfação de todos os seus clientes na compra de produtos adquiridos na loja online www.wockshoes.com ou em pontos de distribuição WOCK®.

Se não ficar satisfeito com a sua compra:

• Caso o produto tenha sido adquirido na loja online, deverá enviar um e-mail para cs@wockshoes.com.
• Caso o produto tenha sido adquirido numa loja física, deverá entrar em contacto diretamente com a loja.

Para alguma questão adicional, poderá entrar em contacto com a WOCK® através do email cs@wockshoes.com.

Para mais informações sobre o processo de reclamação de produtos utilizados, consulta a página de Envios e Devoluções.

As imagens no website são o único meio de representação dos produtos e, em sequência a WOCK® não garante a correspondência exata das imagens aos produtos. Por exemplo as cores podem parecer distintas em ecrãs de computadores diferentes.

Todos os preços apresentados no website incluem I.V.A., à taxa legal em vigor no País de origem (Portugal), para Portugal e União Europeia.

Para os outros Países, os preços não incluem impostos adicionais, direitos ou taxas regulamentadas por qualquer outra legislação aplicável. Se necessário, o cliente terá, portanto, de prever custos aduaneiros das importações, pagar impostos e taxas que pode ocorrer no país de importação.

Os clientes que sejam definidos como consumidores pela Lei 144/2015 e que tenham celebrado contratos de compra e venda e/ou prestação de serviços têm o direito a recorrer a entidades oficiais que os ajudem na resolução de algum conflito que tenha por objeto tais contratos, sem prejuízo de recorreram aos Tribunais Judiciais. A lista atualizada das entidades de Resolução Alternativa de Litígios disponíveis nos termos do artigo 17.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, estão elencadas no Portal do Consumidor, acessível através do sítio eletrónico www.consumidor.pt. Para mais informação poderá igualmente consultar a Lei 144/2015. Mais informamos que, para dirimir litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU. Poderá aceder a tal plataforma através do sitio electrónico: Resolução de Litígios em Linha

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

CNIACC –Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto