22. Preciso de um talão de oferta para a minha encomenda. Como faço?
Quanto a encomenda é registada como entregue, é emitido um talão de oferta para cada um dos produtos que encomendaste. Podes encontrar este talão na tua conta de cliente, na área “Encomendas” e clicando na encomenda em questão.
O talão de oferta contém o número da encomenda, a data limite para proceder à devolução, informações sobre o produto (sem preço) e um link a partir do qual poderá ser pedida a devolução do produto.
Nota: Para que a pessoa que recebeu o produto e deseja fazer o pedido de devolução consiga aceder ao link, deverá estar registado e com sessão iniciada na nossa loja online.
Os reembolsos pelo mesmo método de pagamento estão reservados a quem pagou a encomenda. No caso de pedidos de devolução efetuados pela pessoa que recebeu a encomenda, o reembolso será emitido através de vale.
Caso já tenhas recebido a tua encomenda, mas o talão ainda não esteja disponível na tua conta de cliente, podes entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente via chat, telefone ou email (cs@wockshoes.com).