6. Qual o prazo de entrega da minha encomenda?
Quando recebemos uma encomenda, procuramos preparar a expedição o mais rapidamente possível.
Na maioria dos casos conseguimos que todas as encomendas com pagamento confirmado até às 13H (GMT, dias úteis) sejam expedidas no mesmo dia, após este horário serão expedidas no dia útil seguinte.
No entanto, durante épocas festivas, em casos de rutura temporária de stock ou em alturas de elevado fluxo de encomendas, podemos demorar até 48H para preparação da tua encomenda para expedição.
Se, por ventura, ultrapassarmos este período, entraremos em contacto contigo.
O tempo de transporte varia de acordo com a morada do destinatário que escolheste para receber a tua encomenda e a informação de tempo previsto de entrega é sempre visível no momento do checkout.
Podes acompanhar a tua encomenda no site ou app da transportadora utilizando o número de tracking enviado pela WOCK no email de aviso de expedição, ou consultar o estado da tua encomenda aqui. Caso surja algum atraso ou problema com a tua entrega, deves por favor entrar em contacto connosco através do email cs@wockshoes.com