Términos y condiciones

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El cliente puede navegar por el sitio web, pero para acceder al servicio de ventas es imprescindible contar con los requisitos necesarios para la celebración de contratos legalmente vinculantes de conformidad con la legislación portuguesa y comunitaria. 

Para realizar el pago, debes tener una dirección de correo electrónico válida y una de las siguientes opciones:

• Una cuenta bancaria
• Una cuenta en PayPal, Klarna o Amazon Pay
• Una tarjeta de crédito: Visa o MasterCard.

Para poder realizar un pedido, el cliente introducir todos los datos solicitados y aceptar los términos y condiciones. Hasta el momento de la realización del pedido, el cliente puede modificar en cualquier momento todos los datos asociados a su solicitud. 

WOCK® se reserva el derecho de aceptar un pedido. La decisión se toma a discreción de WOCK®. Si el pedido no se ejecuta, se lo haremos saber inmediatamente por correo electrónico. La confirmación de un pedido no es un contrato de compra; solo sirve como prueba de que el pedido fue recibido por WOCK®.

WOCK® asegura la satisfacción total de los clientes en la compra de productos adquiridos tanto en www.wockshoes.com como en los puntos de venta WOCK®.

Si el cliente no está satisfecho con la compra:

• Para aquellos productos comprados en www.wockshoes.com, el cliente deberá enviar un correo electrónico a cs@wockshoes.com.
• Para aquellos productos comprados en los puntos de venta WOCK®, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con la tienda: cs@wockshoes.com

Para cualquier pregunta adicional, los clientes pueden ponerse en contacto con WOCK® a través del correo electrónico cs@wockshoes.com.

Para obtener más información sobre el proceso de reclamación de productos usados, consulta la página de Envíos y Devoluciones.

Las imágenes de la página web son el único medio de representación de los productos y WOCK® no garantiza la correspondencia exacta de las imágenes con los productos. Por ejemplo, los colores pueden aparecer de forma diferente en distintas pantallas de ordenador.

Todos los precios indicados en la página web incluyen el I.V.A., según la tarifa legal vigente en el país de origen (Portugal), para Portugal y la Unión Europea. 

Para otros países, los precios no incluyen impuestos, aranceles o cargos adicionales regulados por cualquier otra legislación aplicable. Por tanto, si fuera necesario el cliente deberá abonar los derechos aduaneros de importación y los impuestos o tasas que puedan aplicarse en el país importador.

Los litigios entre consumidores y comerciantes pueden resolverse mediante acuerdo a través del sitio web oficial de resolución de litigios en línea gestionado por la Comisión Europea.