Para realizar un cambio de un pedido en línea, usted deberá:
- Iniciar sesión;
- Ir a la sección "Pedidos";
- Seleccionar la orden correspondiente;
- Hacer clic en Devolver/Cambiar y seguir los pasos indicados.
Pedidos desde Portugal Continental:
Después de realizar su solicitud de cambio/devolución en su cuenta de cliente, debe entregar su pedido en un punto de recogida de DPD utilizando la etiqueta de devolución. Si lo prefiere, puede dejar su pedido en un punto diferente al que eligió en su cuenta sin tener que informarnos.
Los clientes ubicados en las islas que no tengan puntos de recogida cercanos deben comunicarse con atención al cliente (cs@wockshoes.com).
Pedidos enviados con CTT (Islas de Portugal: Azores y Madeira):
Después de realizar su solicitud de cambio/devolución en su cuenta de cliente, nuestro Servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para programar la recogida de su pedido.